Politica di rimborso

Dopo aver effettuato un acquisto sul negozio online Partonila (di seguito “noi”), se il prodotto presenta problemi o desideri richiedere un reso o un cambio, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito. Il processo è pensato per tutelare i tuoi diritti e rendere le operazioni semplici e rapide.

1. Periodo di validità

Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Oltre questo termine, non sarà possibile richiedere il reso o il cambio. Ti consigliamo di verificare sempre la data di consegna.

2. Condizioni per reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto presenta difetti estetici o danni che ne compromettono l’uso o l’aspetto;
• Il prodotto presenta problemi di qualità, come difetti di lavorazione o malfunzionamenti;
• Il prodotto presenta odori sgradevoli, differenze di colore evidenti o altri problemi che ne compromettono l’utilizzo;
• Il prodotto non corrisponde all’ordine, cioè merce non conforme;
• Reso senza motivo (in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del cliente).

3. Procedura per il cambio

• Contattaci tramite email o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso/cambio e foto o video del prodotto.
• Il nostro team di assistenza verificherà la richiesta; se approvata, ti forniremo l’indirizzo per il reso. Si prega di restituire il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso all’interno dell’imballaggio originale.
• Dopo la spedizione del prodotto, attendi la conferma della ricezione da parte nostra.
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi. Per i dettagli sui tempi di spedizione, consulta la politica di consegna.

4. Procedura per il reso

• Per richiedere un reso, contattaci tramite email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video.
• Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo l’indirizzo per il reso. Restituisci il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso nell’imballaggio originale.
• Attendi la conferma della ricezione del prodotto da parte nostra.
• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, se conforme alla richiesta, procederemo con il rimborso. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione rimborso.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: l’importo sarà restituito sul conto della carta utilizzata per il pagamento (es. Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito: generalmente 10–15 giorni lavorativi, variabili a seconda della banca. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.

6. Spese

• Per resi o cambi dovuti a difetti estetici, problemi di qualità, odori, differenze di colore o merce non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico;

• Per reso senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

7. Avvertenze e responsabilità

• Si prega di restituire il prodotto con imballaggio integro, etichetta di reso e tutti gli accessori;

• Eventuali ritardi o problemi dovuti a indirizzo errato o mancata ricezione saranno a carico del cliente;

• Tutti i resi e cambi saranno verificati in base al prodotto effettivamente restituito, a garanzia di correttezza.

8. Contatti

Per richiedere un reso o un cambio, o per ulteriori informazioni, puoi contattarci ai seguenti riferimenti:

Indirizzo: 1461 BARR AVE, PITTSBURGH, PA 15205, United States
Telefono: +1 (951) 551-5657
Email: support@partonila.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (orario dell'Europa Centrale, CET)